Model Proses Bisnis

Model proses bisnis adalah serangkaian aktivitas dari proses bisnis, dalam proses bisnis terdapat beberapa model proses dan kejadian yang di jalankan seperti proses perolehan atau pembayaran, proses perubahan, proses penjualan/ pengumpulan berikut ini penjabaran secara Singkatnya.

Proses Perolehan/Pembayaran

Proses perolehan / pembayaran adalah suatu proses memesan barang/jasa yang dibutuhkan oleh organisasi tugas dari proses perolehan/pembayaran ini adalah hanya menerima barang yang dipesan kemudian membayarnya dan memeliharanya dan jika di butuhkan barang bisa disediakan dengan segera

Proses Perubahan

Proses perubahan sangat beraneka ragam, tergantung pada barang/jasa yang diproduksi, teknologi dan sumber daya yang digunakan, peraturan yang berlaku, pemerintahan, lingkungan, atau pelanggan, sangat sulit untuk digambarkan suatu proses perubahan yang umum, tapi pada dasarnya proses perubahan adalah serangkaian aktivitas yang mengubah barang atau jasa yang diperoleh menjadi barang atau jasa bagi pelanggan.

Proses Penjualan/Pengumpulan

Proses penjualan atau pengumpulan adalah rangkaian aktivitas yang bertujuan untuk mengantarkan barang kepada pelanggan untuk mendapatkan bayaran, proses penjualan atau pengumpulan ini adalah cerminan dari proses proses bisnis perolehan atau pembayaran, ketika suatu kelompok memperoleh barang atau jasa maka ada kelompok lain yang menjual barang tau jasa serta mengmpulkan pembayaran

Kejadian-kejadian Proses Bisnis
(Business Process Events)

Merupakan serangkaian aktivitas dari suatu proses bisnis yang bertujuan untuk mencapai suatu tujuan dari organisasi, suatu proses bisnis terdiri dari bebrapa aktivitas dan Kejadian (event) merupakan suatu aktivitas tunggal yang terdapat pada sebuah proses bisnis.

Tiga Jenis Kejadian

Setiap proses bisnis dapat dibagi ke dalam tiga jenis kejadian yang berbeda, yaitu:

•         Kejadian-kejadian Operasional
(Operating Events)

•         Kejadian-kejadian Informasi
(Information Events)

•         Kejadian-kejadian Keputusan/Pengelolaan
(Decision/Management Events)

Kejadian-kejadian Operasional

•         Adalah aktivitas-aktivitas operasional yang dilakukan dalam suatu proses bisnis saat menyediakan barang/jasa bagi pelanggan.

•         Contoh kejadian-kejadian operasional pada proses bisnis penjualan/pengumpulan:
Kejadian 1: Memasarkan barang.
Kejadian 2: Menerima pesanan dari pelanggan.
Kejadian 3: Mengirimkan barang pesanan.
Kejadian 4: Menerima pembayaran.

Kejadian-kejadian Informasi

Pada kejadian-kejadian informasi terdiri dari tiga aktivitas, yaitu:

•         Mencatat data tentang kejadian-kejadian operasional.

•         Memelihara data yang penting bagi organisasi.

•         Melaporkan informasi yang berguna bagi para pengambil keputusan.

Kejadian-kejadian Keputusan/Pengelolaan

•         Adalah aktivitas-aktivitas di mana para pimpinan membuat keputusan tentang perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian proses-proses bisnis.

•         Contoh:
Pimpinan memutuskan untuk membuat produk baru.
Pimpinan memutuskan untuk membuka sebuah cabang baru.

Keterkaitan Antar Kejadian Proses Bisnis

•         Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan akan menentukan dan memicu kejadian-kejadian operasional.

•         Menjalankan kejadian-kejadian operasional akan memicu kejadian-kejadian informasi untuk mencatat dan memelihara data bisnis.

•         Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan juga memicu kejadian-kejadian informasi, yaitu saat para pimpinan meminta informasi sebelum mengambil keputusan.

Keterkaitan Antar Kejadian Proses Bisnis

  

  

Kejadian-kejadian Operasional Umum

Pada Proses Bisnis Perolehan/Pembayaran

•         Permintaan barang/jasa yang diperlukan.

•         Pemesanan barang/jasa yang diminta.

•         Penerimaan barang/jasa yang dipesan.

•         Pemeriksaan barang/jasa yang diterima.

•         Penyimpanan dan pemeliharaan barang yang diterima.

•         Pembayaran untuk barang/jasa yang diterima.

•         Pengembalian (retur) barang yang tidak sesuai.

Kejadian-kejadian Operasional Umum
Pada Proses Bisnis Penjualan/Pengumpulan

•         Menerima pesanan barang/jasa dari pelanggan.

•         Memilih dan memeriksa barang/jasa yang akan dikirim.

•         Mempersiapkan barang/jasa yang akan dikirim.

•         Mengirimkan barang/jasa kepada pelanggan.

•         Menerima pembayaran untuk barang/jasa yang dijual.

•         Menerima pengembalian (retur) barang dari pelanggan.

Aktivitas-aktivitas Umum
Pada Proses Perubahan

•         Merakit (assembling)

•         Menanam (growing)

•         Menggali (excavating)

•         Memanen (harvesting)

•         Pabrikan dasar
(basic manufacturing)

•         Pabrikan akhir
(finished manufacturing)

•         Membersihkan (cleaning)

•         Mengangkut (transporting)

•         Menyalurkan (distributing)

•         Menyediakan (providing)

•         Mendidik (educating)

•         Menemukan (discovering)

Aliran Kerja (Workflow)

•         Aliran kerja merujuk kepada pekerjaan-pekerjaan atau tugas-tugas yang dilakukan oleh anggota-anggota suatu kelompok kerja (workgroup) untuk mencapai beberapa tujuan.

•         Yaitu bagaimana suatu barang/jasa mengalir dari seseorang atau fungsi bisnis ke orang atau fungsi bisnis lainnya.

•         Suatu aliran kerja mungkin merupakan kombinasi dari kejadian-kejadian operasional, informasi, dan keputusan/pengelolaan.

Baca : Studi Kasus Model Proses Bisnis